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Unidad Especializada de Atención a Clientes

UNE BIM, está para atenderte en las siguientes situaciones:

  • La mala actuación por parte de alguno de los ejecutivos o funcionarios del banco.
  • Alguna inconformidad por algún producto y/o servicio recibido.
  • Hacernos llegar alguna sugerencia o propuesta que mejore nuestro nivel de atención y servicio.

En caso de duda o reclamación, le pedimos acuda a:

  • Río Elba N° 20, Piso 3, Alcaldía Cuauhtémoc, México, Ciudad de México, Código Postal 06500

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Consulte aquí el Directorio de Ejecutivos B. I. M., ante la UNE, en la Red de Oficinas del Banco.

En caso de dudas, quejas, reclamaciones o consultas de información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrá acudir a la CONDUSEF, con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Ciudad de México, correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx, teléfono 01 800 999 8080 y 5340 0999, o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx